定期便のお問い合わせ

解約について

定期便の解約はマイページの定期便申込一覧から行うことが可能です。

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休止・キャンセルについて

休止・キャンセルはマイページの定期便申込一覧から行うことが可能です。
休止については次回お届け目安を、前回お届け日から1年以内にご指定してご変更ください。

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次回お届け日、お届け先住所、お支払い方法の変更

マイページの定期便申込一覧から変更が可能です。

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商品・度数の変更について

お問い合わせフォームから、【定期便の度数・商品変更について】の件名をご選択し、ご連絡ください。

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定期便再開のご依頼

お問い合わせフォームから、【納期・お届けについて】の件名をご選択し、ご連絡ください。

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一部開封してしまったが、残りを交換したい

お問い合わせフォームから、【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。

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未開封で購入したものが揃っている場合の商品の交換

お問い合わせフォームから、【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。

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商品を一部、またはすべて返品したい場合

商品お受け取り後のは、返品をお受けすることができません。
商品の不良や内容が違う場合は、お問い合わせフォームから【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。
元払いでご返送いただく手順をご案内させていただきます。(当社不備の場合は佐川急便着払いにて対応させていただきます。)

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通常注文のお問い合わせ

キャンセルについて

マイページの購入履歴での処理状態が【ご注文を受け付けました】の場合はキャンセルが可能です。

キャンセル方法

1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。

購入履歴を確認する
＊処理状態が【商品準備中です】の場合は、お問い合わせをいただいてもキャンセルすることができません。ご了承ください。

商品の交換や度数の変更

マイページの購入履歴での処理状態が【ご注文を受け付けました】の場合は変更・交換が可能です。

変更・交換方法

1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。
3.新たに注文をし直す。

購入履歴を確認する
＊処理状態が【商品準備中です】の場合は、お問い合わせをいただいてもキャンセルすることができません。また、一部を開封して残りを交換することはできません。

商品の梱包が未開封かつ購入したものが揃っている場合は商品到着後でも交換が可能です。

お問い合わせフォームから、【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。

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到着後だが返品したい

商品到着後7日以内の場合

全て未開封かつ購入したものが揃っている状態であれば、返品が可能です。
お問い合わせフォームから、【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。
元払いでご返送いただく手順をご案内させていただきます。(当社不備の場合は佐川急便着払いにて対応させていただきます。)

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商品到着後8日以上経過している場合

日数に関わらず到着後の一部返品はお受けすることができません。ご了承ください。

商品の不良や内容が違う場合は、お問い合わせフォームから【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。
元払いでご返送いただく手順をご案内させていただきます。(当社不備の場合は佐川急便着払いにて対応させていただきます。)

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