送料について

5,500円（税込）以上のお買い上げで送料当社負担！
5,500円（税込）未満は全国一律550円（税込）！

※ただし、5,500円（税込）以上お買い上げいただいても、沖縄は550円（税込）、離島送料がかかる場合は別途1,100円（税込）の送料をいただきます。定期便ご利用の場合も同様で送料をいただきます。
※送料対象金額は「商品販売価格×数量−値引き」を指します。

商品の発送について（置き配、コンビニ受け取り）

配送は弊社（日本郵便・佐川）若しくはメーカー直送（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）での配送となります。
ゆうパケット対象商品数以上購入または代金引換の場合はゆうパックでの配送となります。

※メーカー直送とは、ご注文いただいた商品を提供するメーカー様より直接お客様のもとへ商品をお届けするサーピスです。
※ご注文内容によって、弊社若しくはメーカー直送での配送になります。
※メーカー直送の場合は、お客様へ一部情報（送り状番号等）が付与されない場合があります。
※当社から発行する納品書は同梱されません。
※出荷予定日のお知らせはございません、商品お届けまでは2日~5日となります。

商品発送についてのご不明点は、当社までお問い合わせをお願いいたします。


お届け日目安について

■クレジットカード

ご注文後2日〜5日でお届け

■代金引換、コンビニ・郵便局受取時店頭支払い

ご注文後2日〜5日でお届け

■郵便局・コンビニ後払い

ご注文後2日〜5日でお届け

■Amazon Pay

決済確認後2日〜5日でお届け

■ｄ払い

決済確認後2日〜5日でお届け

※土日祝祭日を挟む場合は上記より日数がかかる場合がございます。
※カラコン、遠近両用コンタクト、その他一部の商品についてはメーカー発注後、入荷次第の発送となります。
※メーカーでの在庫状況により、お届けが通常より遅れる場合はメールにてご連絡をさせていただいております。ご注文後は必ずメールをご確認ください。

また、交通事情や予期せぬトラブルにより納期が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。


ゆうパケットついて
ゆうパケットとは、お届け先住所の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
ゆうパケットの場合は、お届け日ならびに受け取り時間のご指定を承る事が出来ません。郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。
ご注文確認後2営業日前後で商品の発送となります。お届けは商品発送後3日〜5日程度が目安となります。

※お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。
※沖縄県や離島につきましては、1週間前後でのお届け予定です。

≪注意事項≫　
ご了承頂いた上でご注文お願い致します。

・ご住所に不備があった場合
お届けできず即返送されてしまいますので、ご住所の確認をお願いします。 例）マンション名、部屋番号の入力漏れ、表札等のお名前が異なる場合等

・発送後の紛失・盗難について
お品物を送付先ご住所の郵便受けへ投函し配達完了となります。配達完了となったお品物につきましては、紛失が疑われる場合でも補償は致しかねます。お品物が届かない場合は、最寄配達郵便局へご確認をお願い致します。

・郵便受けなどに投函できない場合 手渡しによる配達、または不在連絡票が投函されます。

・箱潰れについて簡易包装による配送のため、稀に箱潰れが生じる場合がございます。

・転居届けについて 郵便局へ転居届けを提出されていない場合、配達が完了せずに当店まで返送されます。 お届け先住所をご確認くださいますようお願い致します。

・ご注文内容（商品の組み合わせや決済方法等）によっては、別途送料が生じる場合がございます。 商品ページ内と、当店からご注文後にお送りするメールにて送料をご確認ください。

置き配（指定場所ダイレクト）について

置き配（指定場所ダイレクト）とは、あらかじめお客様が指定しておいた置き場所にご注文商品を配送するサービスです。
ご不在時にも、応対できないときでも、宅配便の荷物をお届けできるサービスとなっております。
お届けできなかった場合、チャイムを鳴らすかどうかもお選びいただけます。

ご注文の際に「置き配を希望する」にチェックを入れて、指定場所をお選びください。

キャンセルについて

※会員登録をされたお客様に限ります。

キャンセル方法

 

1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。

出荷前の商品の交換や度数の変更

 

1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。
3.新たに注文をし直す。

＊処理状態が【商品準備中です】の場合は、お問い合わせをいただいてもキャンセルすることができません。ご了承ください。

定期便について

一度申し込みを行えば、定期的にコンタクトレンズが届きます。コンタクトでよくある、うっかり買い忘れることがなくなります。

定期便の各種変更について

店舗でお申し込みの定期便は、必ずお申し込み店舗へお問い合わせください。
こちらのサイトでは変更することができません。

最寄りの店舗を調べる

通販サイトからお申し込みいただいた定期便の下記変更はすべてマイページから行うことができます。

変更できる内容

配送日変更、お届け先の変更、お支払い方法の変更。

※会員登録のお客様に限ります。

返金について

■クレジットカード支払の場合

 

クレジットカード会社を通してのご返金となります。

お支払い時にご利用されたカード会社の締め日等によっては、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がございます。
その場合、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

引き落としがされない場合もございます。

■代金引換・コンビニ後払いの場合

 

お客様ご指定の口座に返金金額をお振り込みいたします。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引き取りされるようにお願いいたします。
発送させていただきました商品の受取をご辞退（拒否）された場合、その商品は通販サイト店に返送されます。正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、当店に返送されてきた場合には、往復送料、代金引換手数料及び梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料、代金引換手数料は実費をご請求させていただきます。

※送料、手数料は実際に発生した費用分のご請求となります。
※店頭受取のご注文でも、実際に発生した費用分をご請求いたします。
※送料当社負担のご注文でも、実際に発生した費用分をご請求いたします。

上記を弊社の指定した期日までにお支払いただけなかった場合、下記の手続きをとらせていただきます。

1.法的措置を行います。

内容証明を送付後、簡易裁判を行い上記費用に加え、下記の費用をお支払いただきます。
内容証明発行にかかる費用（行政書士手数料、内容証明発行料などの経費） 簡易裁判にかかる費用（手数料、簡易弁護料などの経費）

2.悪質と判断した場合、警察に通報いたします。

会員登録について

会員登録をしていないと・・・

• ■次回からの注文もいちいち探さないといけない
• ■購入履歴がないため何を買ったかが分からなくなる
• ■定期便の場合は、支払方法の変更や度数の変更などがお客様側でできません。

会員登録をしておけば！

• ■次回からの注文が爆速になる！
• ■会員マイページから購入履歴が分かる！（忘れたときに便利）
• ■定期便の場合は、支払方法の変更や度数の変更がマイページからできる！

注文確認メールについて

注文確認メールが届かない場合、下記の可能性がございますので、一度ご確認と設定をお願い申し上げます。

■会員登録メールアドレスに誤りがある

ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。ご登録の「メールアドレス・パスワード」でマイページにログイン後、メールアドレス変更に進んでいただき受信可能なメールアドレスかご確認ください。
（LINE、Yahoo! JAPAN ID、Appleをご利用の方も同様の方法をお試しください）

■Apple社のアドレスをご利用の場合

• ＜対象ドメイン＞
• @icloud.com
• @mac.com
• @me.com

上記のドメインの場合、iCloudの容量がオーバーになるとメールを受信することができなくなります。
容量の上限を引き上げる、画像やメールなど既存のコンテンツを削除することでiCloudの空き容量を確保するご対応をお願いいたします。

■キャリアメールの場合（docomo、au、softbank）

キャリアメールの場合、各社の迷惑メールフィルターによりメールが受信いただけない可能性がございます。

• au　受信リスト設定
• NTT ドコモ　受信リスト／拒否リスト設定
• ソフトバンク　受信許可リスト設定

■そのほかの場合

ショートカット注文について

簡単！2ステップで注文できるご注文方法です。

下記のボタンまたはページ上部の「＞前回と同じ商品を購入」ボタンからもショートカット注文をご利用いただけます。

※定期便などの一部商品は対象外です。

ログインして履歴から注文を選ぶと･･･直近注文商品がすでにカートに!!

注文を確定させて、ご注文を完了させてください。

※クーポン使用の際は「注文する」「注文を確定する」ボタン下の「ご注文方法の指定へ戻る」よりひとつ前の画面に戻ってご入力ください。

各種クーポンについて

[ご注文方法の指定]ページ右側、「ご注文の確認へ」ボタン下の欄（下記図参照）にコードをご入力ください。
※通販クーポン、LINE限定クーポンどちらも同じ入力欄になります。

通販クーポンについて

例：LMWJ−HDG４−NTUL
※メルマガなどに記載されたコードは「クーポンコード」になります。
※[ご注文内容の確認]の[ご注文の商品]のところに、クーポン値引きの金額が入っていれば、クーポンの割引が適用されております。
※対象外商品や金額が不足するとエラーとなります。

LINE限定クーポンについて

例：02-90-140818
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営業日・営業時間のご案内

当店営業日は月〜金曜日、営業時間は10:00〜18:00までとさせていただきます。
土曜日・日曜日は出荷やお問い合わせの受付はしておりますが、一部の営業についてお休みさせていただきます。
臨時休業や出荷遅延などの情報は、トップページのトピックスに掲載いたしますのでご確認ください。