ご利用ガイド

ご注文方法について

: STEP1
欲しい商品を選びますお好きな商品が決まったら、商品をクリックします。

: STEP2
レンズの度数をPWR(度数)の項目から指定してください。片眼のみのご購入の場合、もう片方の度数を指定する必要はございません。
商品選択後カートに入れるをクリックしてください。

: STEP3
商品と数量を確認して「購入手続きへ」で、ログインのページへ遷移します。

: STEP4
「ログイン」、「初めてご利用の方、会員でない方」の中から、該当する項目をクリックします。

: STEP5
各項目にお客様の情報を入力します。

: STEP6
お支払い方法を選択します。クーポンコードの説明は下記をご覧ください。
クーポンコードについて

: STEP7
ご注文情報を確認したら、注文を確定するボタンをクリックして注文完了です。

ご注文方法の詳細>>

お支払い方法について

■クレジットカード: カード会社はVISA/MASTER/JCB/Diners/AMEXからお選びいただけます。

注文が完了するとクレジットカードの与信枠が押さえられます。
この段階ではまだ仮売上の状態のため、売上請求はされません。
ご注文商品の出荷当日～2日後以内に売上確定処理を行います。
その後、各クレジットカード会社の規約に基づいた期日に引き落としがされます。
※デビットカードは、ご注文された時点で一旦即時引き落としがされます。注文金額が変更されるたびに即時引き落としがされ、返金には日数がかかります。

■代金引換 ■コンビニ・郵便局受取時店頭支払い: 代金引換は、ご注文の商品が届いた際に、代金を配達業者にお支払いいただく支払い方法です。
※2023年11月1日以降のお受け取りについて、ファミリーマートでの受取時店頭払いはご利用いただけなくなりました。

6,600円（税込）以上手数料は無料！
6,600円（税込）未満は手数料330円（税込）
※定期便は手数料無料。ご注文商品が6,600円（税込）未満の場合は、ご注文確認後に手数料を引かせていただきます。

■郵便局・コンビニ後払い: ○後払い手数料： 260 円（税込）
○利用限度額： 55,000 円（税込）
○請求書(代金振込票)は商品とは別に株式会社SCOREより注文者様ご住所へ郵送されます。
　発行から14日以内に郵便局・コンビニ・銀行でお支払いください。
○お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第 2 条第 1 項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する株式会社 SCORE に対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。

【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL （個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html 株式会社SCORE https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、 Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
○株式会社 SCORE が行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
○株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社 SCORE の詳細は以下 URL よりご確認ください。株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
https://www.veritrans.co.jp/ 株式会社 SCORE について
https://www.scoring.jp/consumer/
○以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
（マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます。）
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送個人情報の提供に関する問合せ先：0120-888-716　(10:00～18:00) 下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。

・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）定期便の後払いご利用について：定期便は、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文いただいた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

■ｄ払い

d払いは、街のお店やネットショッピングで利用可能なドコモのスマホ決済サービスです。
ご使用するための追加費用はかかりません。ご利用の際は、d払いのサイトに移動してお支払い手続きをしてください。

【d払いのメリット】
　1. ドコモが提供している決済サービスなので安心してご利用いただけます。
　2. お支払い方法で「d払い」を選び、4桁のspモードパスワードを入力するだけで簡単にお買い物ができます。
　3. ご利用代金は携帯電話料金とまとめてお支払いいただけますので便利です。
　4. ご利用明細はspモードやMy docomoから確認可能です。利用上限も設定でき、安心してお買い物が楽しめます。

■Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。
Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
注文が完了するとAmazon Payに登録してあるクレジットカードの与信枠が押さえられます。
この段階ではまだ仮売上の状態のため、売上請求はされません。
ご注文商品の出荷後1～2日以内に売上確定処理を行います。
Amazon Payの与信保持期間が30日間のため、ご予約商品などご注文から出荷まで期間が空く場合は、出荷前でも、ご注文から20日程度で売上確定処理を行います。
その後、登録してあるクレジットカード会社の規約に基づいた期日に引き落としがされます。
新規で通販定期便に加入した際のAmazon Payのお支払い方法の場合は、拠点受取は選択できません。
他のお支払い方法を選択ください。

送料について

5,500円（税込）以上のお買い上げで送料当社負担！
5,500円（税込）未満は全国一律550円（税込）！

※ただし、5,500円（税込）以上お買い上げいただいても、沖縄は550円（税込）、離島送料がかかる場合は別途1,100円（税込）の送料をいただきます。定期便ご利用の場合も同様で送料をいただきます。
※送料対象金額は「商品販売価格×数量－値引き」を指します。

商品の発送について（置き配、コンビニ受け取り）

配送は弊社（日本郵便・佐川）若しくはメーカー直送（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）での配送となります。
ゆうパケット対象商品数以上購入または代金引換の場合はゆうパックでの配送となります。

※メーカー直送とは、ご注文いただいた商品を提供するメーカー様より直接お客様のもとへ商品をお届けするサーピスです。
※ご注文内容によって、弊社若しくはメーカー直送での配送になります。
※メーカー直送の場合は、お客様へ一部情報（送り状番号等）が付与されない場合があります。
※当社から発行する納品書は同梱されません。
※出荷予定日のお知らせはございません、商品お届けまでは2日~5日となります。

商品発送についてのご不明点は、当社までお問い合わせをお願いいたします。

お届け日目安について

■クレジットカード: ご注文後2日～5日でお届け

■代金引換、コンビニ・郵便局受取時店頭支払い: ご注文後2日～5日でお届け

■郵便局・コンビニ後払い: ご注文後2日～5日でお届け

■Amazon Pay: 決済確認後2日～5日でお届け

■ｄ払い: 決済確認後2日～5日でお届け

※土日祝祭日を挟む場合は上記より日数がかかる場合がございます。
※カラコン、遠近両用コンタクト、その他一部の商品についてはメーカー発注後、入荷次第の発送となります。
※メーカーでの在庫状況により、お届けが通常より遅れる場合はメールにてご連絡をさせていただいております。ご注文後は必ずメールをご確認ください。

また、交通事情や予期せぬトラブルにより納期が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

ゆうパケットついて
ゆうパケットとは、お届け先住所の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
ゆうパケットの場合は、お届け日ならびに受け取り時間のご指定を承る事が出来ません。郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。
ご注文確認後2営業日前後で商品の発送となります。お届けは商品発送後3日～5日程度が目安となります。

※お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。
※沖縄県や離島につきましては、1週間前後でのお届け予定です。

≪注意事項≫　
ご了承頂いた上でご注文お願い致します。

・ご住所に不備があった場合
お届けできず即返送されてしまいますので、ご住所の確認をお願いします。例）マンション名、部屋番号の入力漏れ、表札等のお名前が異なる場合等

・発送後の紛失・盗難について
お品物を送付先ご住所の郵便受けへ投函し配達完了となります。配達完了となったお品物につきましては、紛失が疑われる場合でも補償は致しかねます。お品物が届かない場合は、最寄配達郵便局へご確認をお願い致します。

・郵便受けなどに投函できない場合手渡しによる配達、または不在連絡票が投函されます。

・箱潰れについて簡易包装による配送のため、稀に箱潰れが生じる場合がございます。

・転居届けについて郵便局へ転居届けを提出されていない場合、配達が完了せずに当店まで返送されます。お届け先住所をご確認くださいますようお願い致します。

・ご注文内容（商品の組み合わせや決済方法等）によっては、別途送料が生じる場合がございます。商品ページ内と、当店からご注文後にお送りするメールにて送料をご確認ください。

・新規で通販定期便に加入した際のAmazon Payのお支払い方法の場合は、拠点受取は選択できません。他のお支払い方法を選択ください。

置き配（指定場所ダイレクト）について

置き配（指定場所ダイレクト）とは、あらかじめお客様が指定しておいた置き場所にご注文商品を配送するサービスです。
ご不在時にも、応対できないときでも、宅配便の荷物をお届けできるサービスとなっております。
お届けできなかった場合、チャイムを鳴らすかどうかもお選びいただけます。

ご注文の際に「置き配を希望する」にチェックを入れて、指定場所をお選びください。

返品・交換について

通常のご注文の場合

【返品について】

商品のお受け取り後8日以内で、全て未開封かつ購入したものが揃っている状態であれば、返品が可能です。
※返品には、以下を満たしていることが必須条件です。

【商品状態の確認】

■箱に傷や角の潰れなどの損傷がない
　
■商品の外側のフィルムを外していない
　
■箱に印などをつけていない
　
■90枚パックなどの外箱を開封していない

【注文箱数の確認】

■ご注文した商品が全て揃っている

商品お受け取り後8日以内の場合でも、一部のみはお受けすることができません。ご了承ください。

【交換について】

商品のお受け取り後8日以内で、全て未開封かつ購入したものが揃っている状態であれば、交換が可能です。
※交換には、以下を満たしていることが必須条件です。

【商品状態の確認】

■箱に傷や角の潰れなどの損傷がない
　
■商品の外側のフィルムを外していない
　
■箱に印などをつけていない
　
■90枚パックなどの外箱を開封していない

【注文箱数の確認】

■ご注文した商品が全て揃っている

商品お受け取り後8日以内の場合でも、一部のみはお受けすることができません。ご了承ください。

定期便のご注文の場合

【返品・交換について】

商品のお受け取り後8日以内で、全て未開封かつ購入したものが揃っている状態であれば、交換が可能です。
※交換には、以下を満たしていることが必須条件です。

【商品状態の確認】

■箱に傷や角の潰れなどの損傷がない
　
■商品の外側のフィルムを外していない
　
■箱に印などをつけていない
　
■90枚パックなどの外箱を開封していない

【注文箱数の確認】

■ご注文した商品が全て揃っている

商品お受け取り後8日以内の場合でも、一部のみはお受けすることができません。ご了承ください。

上記をご理解いただいたうえで、返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームから、【返品・交換について】の件名をご選択し、ご連絡ください。ご返送いただく手順をご案内させていただきます。
お問い合わせはこちら

返品、交換に伴う商品配送の送料は、基本的に元払い（お客様負担）となります。
なお、商品の不良や内容が違うなど当社不備による返品の場合は、商品のお受け取り後、２週間以内にお問い合わせフォームから【返品・交換について】の件名をご選択いただきご連絡ください。佐川急便着払いにて対応させていただきます。

キャンセルについて

※会員登録をされたお客様に限ります。

キャンセル方法

: 1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。

出荷前の商品の交換や度数の変更

: 1.マイページにログインし購入履歴一覧を確認する。
2.購入履歴から、変更したい注文をキャンセルする。
3.新たに注文をし直す。

＊処理状態が【商品準備中です】の場合は、お問い合わせをいただいてもキャンセルすることができません。ご了承ください。

定期便について

一度申し込みを行えば、定期的にコンタクトレンズが届きます。コンタクトでよくある、うっかり買い忘れることがなくなります。

定期便の詳細はこちら

定期便の各種変更について: 店舗でお申し込みの定期便は、必ずお申し込み店舗へお問い合わせください。
こちらのサイトでは変更することができません。; 最寄りの店舗を調べる

通販サイトからお申し込みいただいた定期便の下記変更はすべてマイページから行うことができます。

変更できる内容: 配送日変更、お届け先の変更、お支払い方法の変更。

※会員登録のお客様に限ります。

マイページから変更する

返金について

■クレジットカード支払の場合

: クレジットカード会社を通してのご返金となります。; お支払い時にご利用されたカード会社の締め日等によっては、一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がございます。
その場合、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。; 引き落としがされない場合もございます。

■代金引換・コンビニ後払いの場合

: お客様ご指定の口座に返金金額をお振り込みいたします。; お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引き取りされるようにお願いいたします。
発送させていただきました商品の受取をご辞退（拒否）された場合、その商品は通販サイト店に返送されます。正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、当店に返送されてきた場合には、往復送料、代金引換手数料及び梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料、代金引換手数料は実費をご請求させていただきます。; ※送料、手数料は実際に発生した費用分のご請求となります。
※店頭受取のご注文でも、実際に発生した費用分をご請求いたします。
※送料当社負担のご注文でも、実際に発生した費用分をご請求いたします。