■置き配（指定場所ダイレクト）
置き配（指定場所ダイレクト）とは、あらかじめお客様が指定しておいた置き場所にご注文商品を配送するサービスです。
ご不在時にも、応対できないときでも、宅配便の荷物をお届けできるサービスとなっております。
お届けできなかった場合、チャイムを鳴らすかどうかもお選びいただけます。
■置き配選択方法
【PC】
① 「置き配を希望する」にチェックを入れて、指定場所を選ぶ。
② 入力した内容を確認する。
③ お支払い方法を選択する。
【スマートフォン】
① 「置き配を希望する」にチェックを入れて、指定場所を選ぶ。
② 入力した内容を確認する。
③ お支払い方法を選択する。
■置き配サービスに関するQ&A
置き配サービスに変更ができない
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以下のご注文に該当する場合は、置き配サービスが選択できません。
・代金引換、コンビニ店頭支払い
・コンビニ店頭受取
※上記条件以外でも、一部置き配が選択できないご注文や商品がございます。
置き配ができない商品を買い物かごに入れた場合、置き配の選択肢が表示されません。
置き配サービスを選んだのに、置き配にならなかった
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以下の配送に該当する場合は、置き配サービス以外の配送で商品をお届けします。
・ポスト投函配送になった場合
・送付先変更を行った場合
置き配サービスを変更したい
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一度設定された置き配は、商品の発送後に日本郵便へ連絡することで変更が可能です。
日本郵便 ↓
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
商品が「お届け済み」となっているが、置き配場所をみても商品が見つからない。
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まずは以下の内容をご確認ください。
・第2希望で置き配指定いただいた場所や、郵便受け、ポストなどをご確認ください。
※郵便受けに商品や不在票が投函されている場合がございます
・ご家族や同居人等、ご自身以外のどなたかが商品や不在票を受け取っていないか確認ください。
・お届け先住所にお間違いがないか確認ください。
マイページの購入履歴から確認が可能です。
マイページ ↓
/shop/customer/menu.aspx
【置き配サービス（指定場所ダイレクト）についてのお問い合わせ窓口】
※指定場所ダイレクト（置き配）は日本郵便が提供しているサービスとなります。
・日本郵便株式会社お客様サービス相談センター
0120-23-28-86
携帯電話から：0570-046-666
＜営業時間＞平日 8：00 ～ 21：00 土・日・休日 9：00 ～ 21：00
